RETURPOLITIK

Selskabet .Rendl Lightstudio AB , ID: , SE556852678301 med registreret kontor på Rundelsgatan 16, 21136, Malmö, Sweden,(herefter benævnt "Sælgeren").

  1. INDLEDENDE BESTEMMELSER
    1. Denne Returpolitik (herefter benævnt "Returpolitikken") regulerer de gensidige rettigheder og forpligtelser mellem Sælgeren og de personer, der har indgået en købsaftale med Sælgeren (herefter benævnt "Køberen" og "Aftalen") gennem Sælgerens onlinebutik tilgængelig på https://www.rendl.dk/ (herefter benævnt "E-shoppen") ved indgivelse af en reklamation vedrørende varer købt i E-shoppen.
    2. Returpolitikken er udstedt i overensstemmelse med lov nr. 89/2012 Coll., Civilloven, som ændret (herefter "Civilloven") og lov nr. 634/1992 Coll., om Forbrugerbeskyttelse, som ændret (herefter "Forbrugerbeskyttelsesloven").
    3. Denne Returpolitik gælder i tilfælde, hvor Køberen er en fysisk person, der ved indgåelsen af aftalen handler uden for sin erhvervsmæssige aktivitet eller uden for udøvelsen af sit erhverv.
    4. Returpolitikken udgør en integreret del af Sælgerens Almindelige Vilkår og Betingelser, som regulerer driften af E-shoppen og indgåelsen af Aftaler.
  2. FREMGANGSMÅDE FOR INDGIVELSE OG BEHANDLING AF EN REKLAMATION
    1. Medmindre en anden person er udpeget til at udføre reparationen, er Sælgeren forpligtet til at acceptere en reklamation på enhver af sine afdelinger, hvor modtagelse af reklamationer er mulig i forhold til sortimentet af solgte produkter eller leverede ydelser, eller endda på sit registrerede kontor.
    2. Køberen skal indgive en reklamation til Sælgeren ved hjælp af de nedenfor anførte kontaktoplysninger i denne Returpolitik, uden unødig forsinkelse efter opdagelse af en mangel eller et andet problem.
    3. I reklamationsmeddelelsen er Køberen forpligtet til at angive sine kontaktoplysninger, en beskrivelse af manglen og den ønskede metode til behandling af reklamationen (dvs. hvilke rettigheder, der gøres gældende som følge af mangelfuld opfyldelse). Til dette formål kan Køberen benytte den prøveformular, der er vedlagt denne Returpolitik.
    4. Køberen er forpligtet til at indsende de reklamerede varer sammen med reklamationen og et købsbevis (typisk en faktura, skatte- eller andet købsdokument) til Sælgeren. Nogle reklamationer kan vurderes på baggrund af fotodokumentation. Retten til at afgøre denne mulighed tikommer sælgeren. Hvis Køberen sender varerne til Sælgeren via et transportfirma, er han forpligtet til at pakke varerne på en måde, der forhindrer skader under transporten, sammen med alt tilbehør og dokumentation, der var en del af den originale emballage. Sælgeren accepterer ikke forsendelser sendt pr. efterkrav.
    5. Ved indgivelse af en reklamation skal Sælgeren udstede en skriftlig bekræftelse til Køberen, hvori datoen for reklamationen, dens indhold, den ønskede metode til behandling samt Køberens kontaktoplysninger til brug for information om behandlingen angives.
    6. Reklamationen, herunder afhjælpning af manglen, skal være behandlet, og Køberen skal informeres herom senest 30 dage fra datoen for indgivelsen, medmindre Sælgeren og Køberen aftaler en længere frist.
    7. Hvis fristen for behandling af reklamationen udløber uden resultat, kan Køberen træde tilbage fra Aftalen eller kræve en rimelig prisnedsættelse.
    8. Efter behandling af reklamationen skal Sælgeren returnere de reklamerede varer til Køberen og desuden udstede en bekræftelse på dato og metode for behandlingen, herunder bekræftelse af reparationen og dens varighed, eller en skriftlig begrundelse for afvisning af reklamationen.
    9. Enhver garanti givet af Sælgeren forlænges med den periode, der er forløbet fra indgivelsen af reklamationen til dens behandling, eller indtil Køberen var forpligtet til at afhente varerne. I tilfælde af en uberettiget reklamation forlænges garantien ikke.
    10. I tilfælde af en berettiget reklamation har Køberen ret til refusion af rimelige udgifter, der er afholdt i forbindelse med reklamationen (især porto betalt ved afsendelse af de reklamerede varer). Køberen skal sende anmodningen om refusion til den e-mailadresse, der er anført nedenfor i denne Returpolitik. E-mailen skal indeholde reklamationsnummeret, kontonummeret og vedlægge dokumentation for de påberåbte omkostninger (f.eks. postkvitteringer eller andre dokumenter). Sælgeren afgør rimeligheden af de af Køberen påberåbte omkostninger.
    11. Indtil Sælgeren har opfyldt sine forpligtelser som følge af mangelfuld opfyldelse, er Køberen ikke forpligtet til at betale den udestående købesum eller en del deraf.
  3. KONTAKTOPLYSNINGER
    1. Til kommunikationsformål er Køberen forpligtet til at benytte en af følgende kontaktmuligheder til Sælgeren:
      • e-mail: info@rendl.dk
      • telefon: +45 89 88 99 06
      • afdelingsadresse: Rendl Lightstudio AB, Rundelsgatan 16, 21136, Malmö, Sweden
      • leveringsadresse: Rendl Lightstudio AB, Rundelsgatan 16, 21136, Malmö, Sweden
    2. Til indgivelse af en reklamation er Køberen forpligtet til at benytte en af følgende kontaktmuligheder:
      • e-mail: info@rendl.dk
      • afdelingsadresse: Rendl Lightstudio AB, Rundelsgatan 16, 21136, Malmö, Sweden
      • leveringsadresse: Rendl Lightstudio AB, Rundelsgatan 16, 21136, Malmö, Sweden
    3. Sælgeren vil kontakte Køberen på den måde, som Køberen har anvendt til at kommunikere med Sælgeren, eller på de kontaktoplysninger, der er anført i Aftalen eller i brugerens konto på Sælgerens E-shop.
  4. GENERELLE OG AFSLUTTENDE BESTEMMELSER
    1. Bestemmelserne i denne Returpolitik berører ikke Køberens rettigheder og forpligtelser i henhold til de Almindelige Vilkår og Betingelser (især vedrørende retten til at træde tilbage fra Aftalen og andre rettigheder).
    2. Denne Returpolitik træder i kraft den 1. maj 2025.
Download formular